ご注文方法
お電話・FAXでのご注文
オンライン・ショッピングカートでのご注文
当サイトはショッピングカートで、簡単にご注文いただけます。
下にご利用方法がまとめてありますので、お読みいただきご注文ください。
当サイトでの『オンラインご注文』の流れ
- 購入希望の商品ページにある「カートへ入れる」ボタンから商品をショッピングカートに追加して下さい。
「カートへ入れる」ボタンがない商品はショッピングカートでのお取り扱いができませんので、商品ページにある「この商品について問い合わせる」ボタンよりお問い合わせ下さい。 - 同一商品を複数ご希望の場合は、商品ページで数量を指定するか、ショッピングカートのページで「数量」を入力して「数量更新」ボタンを押して下さい。
ショッピングカートに入れた商品を削除する場合は、ショッピングカートのページで商品名左の「X」ボタンを押してください。 - 購入希望の商品が全てショッピングカートのリストに追加されましたら、内容をよくご確認の上、「購入手続きへ」ボタンを押してください。
- 表示された画面の指示に従いお客様情報を入力後、「次へ」ボタンを押して「お届け先情報」、「ご配送方法・お支払方法・お届け時間の指定」をご入力下さい。
- 全ての入力が終わりましたら「ご注文内容の確認へ」ボタンを押し、表示された確認画面で入力された内容に間違いがないことをご確認の上、「ご注文を確定する」ボタンを押してください。
- 以上でショッピングカートでの注文手続きが完了し、ご入力いただいたメールアドレス宛に自動的に「ご注文内容の確認」メールをお送りいたします。
メールが届かない場合はトラブルの可能性もありますので、大変お手数ですがメールまたはお電話（025-788-0200）でお問い合わせください。 - 当店で在庫の確認後1〜3日営業日以内に、ご入力いただいたメールアドレス宛に「ご注文の確定」メールをお送りいたします。ご注文された内容と間違いがないことをご確認のうえ、商品到着まで大切に保管しておいて下さい。
- 送料に変更がある場合や在庫の確保ができなかった場合等はその旨のメールをお送りいたしますので、届いたメールの内容にあわせてご返信ください。
お届けについて
■発送
●ヤマト運輸で発送いたします。●配達日・配達時間帯のご希望があればお知らせください。
●配達日を指定される場合は、一週間程度余裕をもってご連絡ください。
■指定可能な時間帯
●午前中●12時－14時
●14時－16時
●16時－18時
●18時－21時
■送料
●送料は重量と地域により異なります。以下の一覧を参考にしてください。●代引きの場合は、送料の他、代引手き数料がかかります。詳しくは「代引きについて」をご覧ください。
| 送料一覧（単位：円） | ||||||
| 10kg以内 | 15kg以内 | 20kg以内 | 25kgまで | |||
| 日本国内（離島・沖縄以外） | 800 | 800 | 800 | 800 | ||
| 沖縄 | 2,100 | 2,600 | 3,200 | 3,600 | ||
※上記料金は税別です。
※目安の料金となります。詳細はこちらまでお問い合わせ下さい。
※離島への配送は、ご注文後、メールにて送料をお知らせいたします。
お支払いについて
お支払方法として、「代金引換でのお支払い」「銀行振込でのお支払い(前入金)」の２つの方法をご用意しております。■代金引換の場合
●商品到着時にドライバーへ現金にてお支払いください。●お米の料金＋送料＋代引手数料が合計金額となります。
| 宅配便代引手数料（税込） | |
| 1万円未満 | 315円 |
| 1万円以上3万円未満 | 420円 |
| 3万円以上10万円未満 | 630円 |
| 10万円以上30万円まで | 1,050円 |
※300,000円を超える商品につきましては、運送会社様の代金引換決済お取扱い範囲外となりますので、申し訳ございませんが、別の決済方法をご利用ください。
※各運送会社様発行の「領収書（送り状の場合もあります）」が正式な領収書になりますので、弊社にて別途発行させていただくことは二重発行となるため致しかねます。
※離島・一部エリアで追加料金がかかる場合があります。
■銀行振込の場合
下記の口座までお振込ください。ご入金が確認できましたら発送いたします。第四（だいし）銀行
六日町支店
普通預金 口座番号：1373667
口座名義：
南魚沼大久保農園株式会社 代表取締役 大久保和行
ミナミウオヌマオオクボノウエン（カ）
よくある質問
お客様からよくいただくご質問をご紹介します。
以下にあてはまらないご質問につきましては、お気軽にこちらよりお問い合わせください。
■ご注文について
A．ご利用のメールの種類や、パソコンの設定によってサーバーではじかれてしまったり、自動的に迷惑メールのフォルダに入ってしまう場合がございます。（Yahooメールやhotmailでそのような現象が起こりやすいです。）
お手数ですがお問い合わせフォームもしくは、お電話（025-788-0200）にてご連絡ください。
A．出荷前でしたら可能です。お問い合わせフォーム、またはお電話（025-788-0200）にてご連絡ください。
■配送について
A．大変申し訳ございません。すぐに確認させていただきますので、お問い合わせフォーム、またはお電話（025-788-0200）にてご連絡ください。
A．はい、可能です。ご注文の際に別の配送先を指定することができます。ご注文時にご指定下さい。
A．申し訳ございません。ただいま海外への発送は承っておりません。
A．弊社店舗にても直接お買い求めいただけます。但し、精米についてお時間を頂戴致しますので、事前にご連絡下さい。店舗へのアクセスはこちらをご覧くださいませ。
A．出荷前でしたら可能です。お問い合わせフォーム、またはお電話（025-788-0200）にてご連絡ください。
A．はい、可能です。ご注文の際に配送日を指定することができます。
A．通常、ご注文確認後の３営業日出荷を目標としております。お届けにつきましては出荷から1～2日後（北海道・九州・沖縄・離島の場合は最短お届け可能日より1日多くかかります）となります。
A．はい、可能です。ご注文の際に複数の配送先を指定することができます。ご注文時にご指定下さい。
A．大変申し訳ございません。ヤマト運輸のみの取り扱いとなります。
■決済について
A．お買い物の際、注文確定前の「備考」欄へ領収書ご希望の旨をご入力下さい。
領収書の宛名、但書もあわせてご記入ください。ご指定がなかった場合、宛名はご注文者様、但書は「お品代」とさせていただきます。
A．はい、可能です。 お手数ですが、お問い合わせフォーム、またはお電話（025-788-0200）にてご連絡ください。
A．ご注文者様と違う名義でお振込みいただく場合は、お問い合わせフォーム、またはお電話（025-788-0200）にてご連絡ください。
A．お問い合わせフォーム、またはお電話（025-788-0200）にてご連絡ください。
A．大変申し訳ございませんが末締め払いは承っておりません。
A．どちらも手数料はご注文者様ご負担となります。ご了承下さい。
■返品・交換について
A．食料品につき返品はご容赦ください。
品違いがあった場合は商品到着後8日以内にお電話（025-788-0200）にてご連絡ください。交換の手配をさせて頂きます。
※お客様が一度でも商品を開封された場合、または商品を汚損または破損された場合、及び商品到着後8日を過ぎた場合の交換はご容赦ください。
※お客様都合によるキャンセル、返品はお受けできませんので予めご了承ください。